W tej chwili da się zobaczyć jeszcze dużo więcej działalności gospodarczych, niestety ,ale nie każdorazowo daje to zysk dla możliwego konsumenta. Wiele przedsiębiorstw posiada niewykwalifikowany zespół, w związku z czym jakość obsady jest zdecydowanie niższa od oczekiwane mystery shopping j. Taki stan owocuje, iż kupujący bywa bardzo często pozbawiony pełnej informacji i nabywa nie tą rzecz, którą pierwotnie chciał kupić. Z tego powodu strasznie pożyteczne staje się działanie mystery shopping, które to symuluje chwilę, w czasie gdy wita w sklepie kupujący oraz pragnie zakupić konkretny obiekt. Badaniu podlega dosłownie wszystka składowa, natomiast Diagnoza osiąga więcej miarodajności z faktu, że przeprowadza się je z zaskoczenia.